Euskararen erabileraren abantailak

Kike Amonarrizen bideo honek merezi du gure denboraren tartetxo bat. 

Euskarak pertsuasio-abantailak eskaintzen ditu. Hau da bideotik atera dezakegun ondorio argia. Ez da gehiago erabiltzen marketin enpresa nagusiekk bere egitura gure hizkuntzara egokitu behar dutelako, baina euskaraz dagoelako gehiago ordainduta ere hori dela erosiko duguna frogatzen bada, denbora kontua da.

 
Zer eskaintzen dio euskarak gure produktu-zerbitzuari?

Besteak beste:

- Gertutasuna
- Konplizitatea
- Enpatia
- Hurbilpen afektiboa
- Identifikazioa maila altuagoa…

Euskarak modu informalago, lasaiago batean jarduteko aukera ematen digu, horrek pertsuasio ikuspegitik dituen onura nabarmenekin.

Gainera, euskaraz jardunda suerta gaitezke fidagarriago, sinesgarriago, eta, beraz, eraginkorrago.

Guzti hau bideoan jasota dago. Tartetxoa duzunean begiratu eta zuk erabaki. Egunetik egunera zabaltzen doan hiztunen kopuruak gure mezua erdara hutsez zabaltzeak baditu bere mugak, eta arriskuak.

Tresna zure eskura







Hasieratik izan genuen argi dendari.com egiterakoan gure merkatari askok euskarara egokitzeko duen zailtasuna. Ezin diogu eskatu bi egunetan menperatzea. Askok egiten du ikasteko ahalegina, lan orduetatik kanpoko ikasketak,... beste nonbaitetik lapurtu behar duen denbora urria emanez. Ikasle onenak ere, erabiltzerakoan sortzen zaizkion zalantzak gainditu behar izaten ditu. Udalerri askotan badu doanezko itzulpen zerbitzua, baina geldoa izaten da.

Horregatik, dendari.com zerbitzura harpidetzeak itzulpen zerbitzua barruan du. Ez da aukerako gauza, gure merkatariaren komunikazio eta enpatia ahalegina saritzen dituen balio erantsia da.

Horrez gain, euskararekin ohitu nahi duenarentzako tresna asmatu dugu. Hirugarren hizkuntza aukera, non testuak euskaraz agertzen diren, baina saguaren gezia gainean jarri ezkero gaztelaniazko bertsioa ematen diguna.

Hablamos el mismo idioma

El comercio local destaca por su cercanía. La cercanía, la confianza que transmite, es un activo al que no podemos renunciar pues probablemente sea el principal hecho diferencial frente a las grandes superficies.

En este capítulo entra en juego la comunidad lingüística. Hablar el mismo idioma que nuestro cliente nos abre la puerta a su mundo. Hay cosas que ya "sabemos", y una de ellas es que aunque no hayamos podido lograr un alto dominio del euskara, hay guiños que el cliente aprecia sobremanera. Un egunon, eskerrikasko, agur,... son muestras de complicidad, como una oportuna sonrisa.


Ya lo arreglarás con el socorrido "-Para, para, que no te sigo". Se ha abierto un canal de comunicación que tendrá su recorrido. El cliente se sentirá cómodo y reconocido. A partir de ahí se abre la vía para una relación a futuro. Has reconocido una limitación sin cerrar la puerta ni establecer muros infranqueables.

Merece la pena hacer un esfuerzo y seguir el video de Amonarriz.

Un video del que podemos destacar como conclusión que el uso del euskara proporciona ventajas indiscutibles. Se recoge la duda razonable de por qué entonces su uso no es generalizado y la respuesta es clara. Las empresas dominantes de publicidad no han adecuado aun su estructura a esta realidad.

Se concluye que el euskaldun comprará el mismo producto incluso pagando más por estar en euskara.

¿Cual es el valor añadido del euskera?
 
Entre otros:

- Cercanía
- Complicidad
- Empatía
- Atracción afectiva
- Un mayor grado de identificación,…

El euskara nos proporciona la posibilidad de interactuar de forma más informal, más relajada, con los beneficios que ello aporta desde el punto de vista de la persuasión.

Vemos además que la comunicación en euskara nos hace más fiables, creíbles y, por tanto, eficaces.

Te damos la herramienta

Al desarrollar dendari.com tuvimos claro desde el principio que una de las dificultades que le cuesta superar a parte de nuestro comercio es su adaptación al euskara. No podemos pedirle que lo domine en dos días. Muchos hacen un esfuerzo titánico para aprenderlo, acudiendo a cursos fuera de las horas de trabajo, renunciando a su mermado tiempo de ocio o restándolo de su atención a la familia. incluso el alumno más avezado debe superar ahora el peso de la inseguridad. En muchos municipios cuenta con un servicio gratuito de traducción, pero es lento.

Por ello, el abono a dendari.com lleva incorporado el servicio de traducciones desde el primer día. No es opcional, es un valor añadido que premia el esfuerzo comunicativo y de empatía de nuestro comercio.

A ello le añadimos una invención propia dedicada al usuario que quiere ir familiarizándose con el euskara.

La tercera opción idiomática en dendari.com, en la que los textos de la web están en euskera y facilita la versión en castellano al posicionar el cursor del ratón sobre un contenido.

El coste de la notoriedad

Pues bien, esto iba a ser una web de ofertas, que proporcionaría notoriedad al comercio adherido y facilidades de acceso a productos y servicios al usuario.

Puestos a analizar las webs de descuentos, tras la pista de los gigantes que empezaban a asomar en el horizonte, vimos que lo de la notoriedad era abiertamente cuestionable. El comercio adherido debe vender muy por debajo de costes, pagando además una cuota considerable por el servicio publicitario. Esto ha derivado en muchos casos en un servicio deficiente, lo que cuestiona a su vez la supuesta ventaja de comprar barato.

En cuanto a la notoriedad, queda limitada a los compradores del bono descuento ya que la mediación impuesta relega al comercio a la sombra. Si el servicio es deficiente la publicidad además resulta contraproducente.

Había que cuestionarlo

Las dudas se resuelven acudiendo a la fuente. Nos reunimos con comerciantes y pequeñas empresas de servicios para preguntarles básicamente qué esperan de Internet.

Concluimos que nada de lo que una web de descuentos podría ofrecerles y diseñamos una solución que proporcionara al comercio abonado la notoriedad perseguida en su ámbito social de actuación, en su barrio, su pueblo y en su comarca. Había que alcanzar al usuario real de sus servicios, con un mensaje real, creible, útil y atractivo y, además, había que hacerlo a costes que el pequeño comercio pueda asumir.

Nace dendari.com con resultados sorprendentes

Este 2015 completamos el segundo ejercicio con cifras y resultados aplastantes. El seguimiento por parte del usuario de la web, vecino del comerciante abonado, es muy alto. Cerraremos el año con más de 35.000 usuarios solo en la comarca del Deba (contabilizamos las IP de acceso), y un flujo mensual estable cercano a los 8.000, y semanal que ronda los 3.000.

El abonado cuenta con una herramienta que le permite comunicar con éxito sus noticias y publicar tantos anuncios como requiera su actividad. Puede programar y anunciar ofertas, controlándolas absolutamente y sin sobrecoste. Su información llega a su público objetivo.

Dispone de una web autogestionable actualizada en contenidos y un servicio técnico continuado para apoyarle en su edición.

En las siguientes entregas profundizamos en las particularidades del servicio y la importancia del euskara y de la actualización continuada de contenidos.

¿Cuanto cuesta una web?

... pues ¡depende!

Vamos a responder a esta pregunta con unas pocas referencias bastante razonadas. Algunas se corresponden a empresas dedicadas a ello, pero dan pistas más que sensatas sobre los aspectos a tener en cuenta a la hora de plantearse el crear una web corporativa.

• tecnoinfe
• puromarketing
• abc
• esandra
• webartesanal
• ideaweb
• parentesys.es

Tan complicado como hacer la pregunta en google

Nuestro equipo ya tiene una dilatada experiencia en esto. Una aplicación para inmobiliarias (la primera) en los años de Infovía (Inmovía) fue nuestra primera experiencia. Traumática al descubrir que no sólo no se pensaba en estos términos (internet sonaba como algo ajeno, de hecho no existía en el Estado), sino que la mayoría de las pequeñas inmobiliarias que visitamos no tenían ni un triste ordenador en la oficina. Cosas del pleistoceno. Luego vino la primera web del Deportivo Alavés, una de las primeras cinco tiendas virtuales del Estado,...

Lo que os ofrecemos iba a nacer como una web de ofertas. Acababan de nacer groupon y otras experiencias similares tirando de la misma fórmula. Esto ya suponía tener que pegarnos con empresas con las que probablemente no podríamos competir. Habéis visto nacer y morir experiencias similares en los últimos 16 meses (en casa os sonará noski, con publicidad en tv y una vida muy corta)

Siguiendo este enlace sabrás de qué hablamos cuando decimos web de descuentos. El País. Chollos que no lo son tanto

Más adelante os explicamos cómo nació dendari.com

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